כללי
הסכם שימוש זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ויש בו כדי לחייב כל אדם ו/או גוף ו/או ישות משפטית (להלן: "הלקוח") אשר בעבורם מספקת חברת סייטים פתרונות טכנולוגיים בע"מ ו/או SITEAM Tech Solutions LTD (להלן: "החברה") שירות כמפורט בהסכם זה. הסכם זה חל על כל האתרים המאוחסנים ו/או תיבות הדואר ו/או הקבצים והספריות של הלקוח (להלן: "חשבון האחסון"), או לחילופין שירותי הבניה אותם קיבל הלקוח מהחברה. תנאי הסכם זה מהווים תנאי יחיד להתקשרות בין הלקוח לבין החברה.

השירות
החברה תספק שטח אחסון לאתרי אינטרנט על גבי שרת על מנת לאפשר צפייה באתר של הלקוח ופתרונות דואר לשימושו של הלקוח. הלקוח רשאי להשתמש בתוכנת FTP לשם עדכון חשבון האחסון לאתרו וזאת ללא הגבלה וכן באמצעות שימוש בתוכנת Front Page אשר קיימת אצל הלקוח. כמו כן תספק החברה שירותי דואר אלקטרוני SMTP/POP3 וכן Webmail (דואר מונחה דפדפן) ושירות רישום ורכישה עבור שם מתחם ישראלי ו/או שם מתחם זר כמפורט באתר החברה (להלן: "דומיין"). בכל עת יתווספו שירותים ויעודכנו תעריפים בעד שימוש בשירותים קיימים והכול לפי העניין. עצם השימוש בשירות כמופיע בהסכם זה מהווה הסכמה ברורה לכך והצהרה לעניין ההסכמה לכל תנאיו של הסכם זה (להלן: "השירות").

עלות השירות והתשלום
המחירים באתר אינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. במידה וצוין מחיר בדולרים, הוא יחושב לפי שער הדולר היציג ביום הזמנת השירות.
פתיחת חשבון אחסון תהיה לתקופה של 3 חודשים לפחות, ובעת חידוש של תוכנית אחסון לתקופה נוספת תהיה עלות האחסון לחידוש כפי שרשומה באתר המאחסן לגבי חשבונות אחסון חדשים ובהתאם לתוכנית האחסון המתאימה. בהעדר תוכנית אחסון מתאימה יחויב הלקוח לפי תוכנית האחסון הקרובה ביותר בהרכבה לתוכנית האחסון הקיימת.
חשבון אחסון לא יחודש באופן אוטומטי ולקוח שלא ייתן הסכמתו לחידוש השירות עד 14 ימים לפני תום תקופת האיחסון - יופסק השירות בגין חשבון האחסון שלו. הלקוח יקבל מהחברה הודעה באמצעות דואר אלקטרוני ובה בקשת תשלום לחידוש חשבון האחסון. הלקוח ישלח לחברה תשלום מייד עם קבלת בקשת התשלום כאשר פירעון התשלום לא יהיה למועד מאוחר יותר מיום החידוש. הלקוח מצהיר בזאת, שידוע וברור לו, כי במידה ולא יועבר תשלום עבור חידוש חשבון האיחסון לתקופה נוספת, עד לתאריך סיום תקופת האיחסון הנוכחית, תשעה החברה את חשבונו למשך 7 ימים, ולאחר 7 ימים תמחק אותו מהמערכת, ללא יכולת שחזור נתונים.
בנוסף, מצהיר הלקוח שידוע לו, כי במקרה של השעיית חשבון, הפשרתו לשם הורדת קבצים או מסדי נתונים, או כל פריט אחר בחשבון האיחסון, תהיה כרוכה בתשלום של 95 ש"ח פלוס מע"מ לכל שעת "הפשרה" בהעברה בנקאית לחשבון הבנק של החברה.
החברה שומרת לעצמו את הזכות לגבות סכום כספי נוסף וזאת על פי הנדרש במקרים בהם ימצא כי נעשה שימוש חורג בנפח התעבורה של תוכנית האחסון והכול כפי שיוגדר מעת לעת על יד החברה ו/או במידה שנעשה שימוש חורג בשטח האחסון. החברה תודיע מראש ללקוח על החריגה, לפני הוספת הסכום הכספי הנדרש, ותדרוש את הסכמתו, לפני ביצוע הליך זה. במידה וחיוב הלקוח מתבצע חודש בחודשו, התחשבנות על חריגה תיערך בתשלום של החודש העוקב לחודש בו בוצעה החריגה. במידה וחיוב הלקוח הינו שנתי, התחשבנות על חריגה תתבצע לאחר הודעת החברה ללקוח על החריגה.
לקוח אשר בחר לרכוש דומיין באמצעות החברה יחויב במחיר כפי שמצוין באתר החברה בנוסף על חיוב בגין חשבון האחסון אותו רכש. הלקוח מצהיר בזאת כי ידוע לו שהתשלום עבור הדומיין אותו רכש יתבצע בתשלום הראשון של חשבון האיחסון.
לקוח אשר בחר להמשיך בתוכנית האחסון הנוכחית ישלם בגין עלות חידוש הדומיין בעת שזה יסתיים. עלות חידוש הדומיין תהא בנוסף לעלות תוכנית האחסון בו ימצא הלקוח.

ביטול השירות והחזרים כספיים
השירות ניתן לביטול בכל עת ויזכה את הלקוח בהחזר כספי בהתאם לתנאי סעיף זה.
במידה ובחר הלקוח שלא להמשיך תוכנית איחסון, אשר שולמה לשנה מראש, וזאת לפני תום 30 ימים מתחילתה, יזוכה במלוא הסכום. הזיכוי יינתן בכרטיס האשראי של הלקוח, או באמצעות צ'ק, במידה ושילם עבור תוכנית האיחסון בצ'ק / העברה בנקאית.
במידה ובחר הלקוח שלא להמשיך תוכנית איחסון, לאחר תום 30 הימים הראשונים מתחילה, לא יזוכה בגין הפרש התקופה שנותרה.
תוכנית אחסון אשר ניתנה בגינה הטבה מכל סוג שהיא באמצעות הנחה באמצעות כל אמצעי מסחרי שהוא - זו תקוזז מתוך ההחזר שינתן וזאת לפי התעריפים השונים הרשומים באתר החברה בעת אירוע הביטול.
לחברה ניתנה הזכות לביטול תוכנית אחסון בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי ומכל סיבה שהיא. במידה שהחברה בחרה לבטל תוכנית אחסון מכל סיבה שהיא, תודיע לבעל חשבון האחסון 72 שעות מראש לפני ביטולו של חשבון האחסון. במידה שנעשה שימוש שלא בכפוף לתנאים אשר בסעיף " הזכות לשימוש בשירות " אשר בהסכם זה, אזי החברה תהיה רשאית לבטל ו/או להפסיק את תוכנית האחסון באופן מיידי וללא כל התראה או הודעה מוקדמת.
בנוסף, ומבלי לפגוע בזכותה הבסיסית של החברה לתשלומים בגין שירותים אשר ניתנו ללקוח ו/או חובות של הלקוח בגין חריגות אשר ביצע חשבונו, במידה והחברה החליטה לבטל את חשבון האיחסון של הלקוח, מדיניות ההחזר הכספי, עבור התקופה הנותרת עבורה שילם הלקוח, תחול בהתאם לתנאי סעיף זה.
מובהר בזאת כי לחברה שמורה הזכות שלא לחדש תוכנית אחסון בכל סיומה של תקופת אחסון והכול בכפוף לסעיף זה.
הלקוח מצהיר כי ידוע לו שלא יהיה זכאי להחזר כספי, במידה ורכש שירות נלווה, כגון (אך לא רק) דומיין, תעודת אבטחה וכתובת IP קבועה, באמצעות החברה, גם אם החליט לבטל את חשבון האיחסון שלו לפני תום 30 ימים ממועד פתיחתו.

בניית אתר
במידה והחברה תבנה ללקוח את אתרו, הלקוח מתחייב לספק לחברה כל חומר מילולי ו/או גרפי ו/או קולי הנוגע לנושא האתר. עוד מתחייב הלקוח לספק את החומר הנ"ל באמצעים אשר יאפשרו שליפה נוחה של מידע על ידי החברה.
כמו כן מתחייב הלקוח לא להסיר את הקישור לאתר החברה במידה ויהיה כזה ו/או לא להסיר את הצהרת זכויות היוצרים מקוד האתר במידה ותהיה כזו. עוד מתחייב הלקוח לא למכור ו/או להעביר את הקוד או חלקים ממנו לצד שלישי ללא אישור בכתב מהחברה.

הזכות לשימוש בשירות
הזכות לשימוש בשירות מותנית בכך שיהיה בכפוף לחוקי מדינת ישראל ודיניה.
חל איסור מוחלט על שימוש בשירות בדרך שיש בה כדי לפגוע ו/או להפר זכויות יוצרים כמוגדר על פי חוק והלקוח מצהיר כי לא יפגע בזכויות קניין רוחני של גופים ו/או משתמשים אחרים באינטרנט.
החברה מצהירה בזאת כי לא תישא בכל אחריות לתכנים/עיצובים המופיעים באתר הלקוח.
כמו כן, הזכות לשימוש בשירות היא הסכמה של הלקוח לא ליצור מונופול משאבים על השרת באמצעות קבצי האתר או האפליקציות המופעלות בו.
למען הסר ספק, לחברה שיקול הדעת הבלעדי לקבוע אם חשבון הלקוח יוצר מונופול על השרת.

פורנוגרפיה
לא יעשה שימוש בשירות לאתר אשר יש בו אופי מיני ו/או פורנוגראפי שבו קיים ניצול ילדים מכל סוג שהוא או הצגת מעשים או פעולות שיש בהם לכאורה כדי עבירה על החוק.
בכל מקרה בו קיימת כוונה לעשות שימוש בתוכנית אחסון לצורך אתר מיני או פורנוגראפי המיועד למבוגרים ועונה על דרישות החוק - יש צורך לקבל מראש את הסכמת החברה בלבד.

דרכים בלתי חוקיות
החברה לא תאפשר שימוש בשירות למטרת פעילות או אחסון מידע השייך לפורצי אתרים ודומיהם וכן לא תאפשר שימוש בשירות לשם הפצת תוכנות לא חוקיות, וירוסים וכל דבר אחר שיש בו כדי לפגוע בציבור.
במידה שיובא לידיעת החברה כי חלה הפרה כאמור, תהיה החברה רשאית לפנות אל הלקוח בדרישה להפסקת פרסום כאמור ואף להפסיק באופן זמני את פעילותו של אותו אתר ו/או לבטל לחלוטין את חשבון האחסון ללא אפשרות להחזר כספי.
החברה לא תאפשר שימוש בשירות לכל פעילות עבריינית או בלתי חוקית אחרת.

תעבורת נתונים
החברה תאפשר ללקוח תעבורת נתונים בהתאם לפירוט המופיע בחבילות השונות באתר החברה. תעבורת הנתונים מוגבלת ומתייחסת למסמכים סטנדרטים כגון: html, asp, php, jpeg, gif, php, cgi, pl, ולסוגי קבצים נוספים כגון: zip, mp3, mpeg, exe, ra, rm וכדומה.
בקשה לחריגה מנפח התעבורה המוקצה לחבילת האיחסון תישקל באופן חד צדדי על ידי החברה.
במידה והחליטה החברה לאשר חריגה מנפח התעבורה, זו תתומחר בנפרד.
לקוח אשר חשבונו ינצל משאבי שרת באופן חריג יקבל את האפשרות לשלם עבור החריגות. לחברה ניתנת הסמכות הבלעדית להחליט מתי לפנות ללקוח בגין חריגות שביצע חשבונו בתקופה הקודמת לפנייה.
למען הסר ספק, לחברה שיקול דעת בלעדי להחליט מהו ניצול משאבים חריג.

תוכניות CGI / PHP / ASP ו-IRC
החברה תאפשר ללקוח שימוש בתוכניות או סקריפטים מסוג asp, php, cgi, בהתאם לתוכנית האיחסון אותה בחר הלקוח.
עם זאת, החברה לא תאפשר ניצול מונופוליסטי של משאבי שרת, אשר עלול לפגוע או יפגע בתפקוד השרתים ו/או אתרי לקוחות אחרים.
פעולה מסוג זה עלולה לגרור סגירת חשבון מיידית ללא אפשרות להחזר כספי כלשהו.
החברה לא תאפשר הרצת IRC או IRC BOTS על שרתיה, אלא באישור מפורש בכתב מנציג החברה.

SPAM (דואר זבל)
החברה לא תאפשר שימוש בשירות לצורך הפצת דואר המוני המוגדר כ- SPAM (דואר זבל) שיש בו כדי לפגוע בקהילת הגולשים למעט במקרים בהם הפצת דואר זה יש בה כדי להציל חיי אדם. הקביעה לכמות הדואר שתוגדר כ- SPAM נתונה לשיקולה של החברה בלבד.
האמור לעיל מתייחס גם לשליחת דואר זבל שלא משרתי החברה, אך עבור פרסום אתר המתאחסן על שרתי החברה.
אתר אשר תתקבל נגדו תלונה על משלוח ספאם ייסגר לאלתר עד לבירור העניין מול הלקוח.

איסור אירוח אתרים מתחרים
חל איסור מוחלט על קיומו של אתר אשר יש בתוכנו משום תחרות ישירה או עקיפה עם שירותי אחסון אשר החברה מעניקה ללקוחותיה, ולמען הסר ספק לא תאחסן החברה אתר אינטרנט אשר תוכנו עוסק באחסון אתרים שלא באמצעות שירות שאותו מעניקה החברה - בכלל זה חל איסור לאירוח של אתרי משנה תחת תוכנית אחסון וזאת ללא אישור מוקדם של החברה.

אבטחת חומרת החברה וחוות השרתים
כל ניסיון לפגוע במערכות ההגנה הקיימות בחוות השרתים בכלל או בשרתי החברה בפרט יהווה עבירה פלילית או אזרחית בהתאם לחוקי מדינת ישראל ויגרור סגירה מיידית של חשבון הלקוח וללא אפשרות להחזרים כספיים כלשהם.
ניסיון פגיעה יוגדר על ידי החברה באמצעות, אך לא רק, השיטות הבאות:

• HACKING
• CRACKING
• SNIFFING
• שיחזור סיסמאות
• גישה לאזורים בשרת אשר לא אושרו על ידי החברה בכתב
• סריקת נתונים על השרת
• ביצוע הונאות אינטרנט אחרות שאינן מוזכרות לעיל

הבהרות נוספות
מובהר בזאת כי לחברה שמורה הזכות שלא לחדש תוכנית אחסון בכל סיומה של תקופת אחסון והכול בכפוף לסעיף "ביטול השירות והחזרים כספיים".
לחברה שמורה הזכות בכל עת להעביר תוכנית אחסון של הלקוח משרת אחד שבו התוכנית מאוחסנת אל שרת אחר ככל שיידרש והכל תוך שמירה מרבית על זמינות תוכנית האחסון בעת העברה. זכות זו של העברה בין שרתים נועדה לשמור על מבנה טכני תקין ואיזון בין תוכניות האחסון של הלקוחות בשרתים השונים של החברה.
הלקוח מצהיר בזאת, כי ידוע לו שפיגור בתשלום לפי תוכנית האיחסון בה הוא נמצא, או בגין שדרוג שביצע בתוכנית, דינם כדין אי עמידה בסעיפי הסכם זה, ולחברה ניתנת הזכות להשעות את חשבון האיחסון שלו לזמן סביר, ואז לסגרו לחלוטין, עד שיוסדר התשלום.

גיבויים ושיחזורים
הלקוח מצהיר בזאת כי ידוע לו שקבצי האתר שלו מגובים בתדירות של אחת ליממה (24 שעות) ונשמרים למשך 7 ימים.
היה וביקש הלקוח שיחזור של קבצי האתר, עליו לשלוח מייל לחברה ובו לנמק את סיבת הבקשה.
הלקוח מצהיר בזאת כי ברור לו שהגיבויים והשחזורים ניתנים AS-IS וכי לא תהיה לו כל טענה לגבי זמינות השיחזור או איכותו וכי עליו לבצע גיבוי עצמאי לקבצי אתרו מדי תקופה.

זמינות השירות ותמיכה טכנית
רשת האינטרנט היא רשת מחשבים מורכבת מאד. לעיתים יתכנו מצבים שבהם השירות לא יהיה זמין אם במלואו ואם בחלקו, אם מסיבות שתלויות בחברה ואם מסיבות אחרות. ברור כי החברה עושה כל מאמץ שהשירות יהיה זמין 365 ימים בשנה 7 ימים בשבוע 24 שעות ביממה וברציפות.
לקוח אשר עושה שימוש בכל סוג של שירות אשר מספקת החברה משחרר בזאת את החברה מכל אחריות הנובעת לאי זמינות של השירות מכל סיבה שהיא ולכל תקופת זמן שהיא.
הלקוח פוטר את החברה מכל אחריות לנזק ישיר ו/או עקיף וכן מכל חבות כספית הנובעת מנזקים אלה ואשר יגרמו לו כתוצאה מאי זמינות השירות ו/או תוכנית האחסון ו/או אתרו כפי שמפורט בהסכם זה.

המחאת שירות
לחברה שמורה הזכות ליתן כל שירות על פי הסכם זה גם באמצעות קבלני משנה והכל מבלי לגרוע מחיוביו כלפי הלקוח.
הלקוח מתחייב שלא להמחות או להעביר בדרך אחרת הסכם זה את זכויותיו והוא מתחייב שלא למוכרו ו/או להעבירו בכל דרך שהיא, וזאת ללא הסכמתה מראש של החברה.

שינויים
הסכם השימוש משתנה מעת לעת בהתאם להתפתחויות בסוג השירות הניתן. ההסכם חל על הלקוח כל עוד ממשיך הלקוח לקבל שירות בחשבונות האחסון ו/או בכל דרך אחרת מהחברה.
על החברה לא חלה חובת הודעה מראש ללקוח בעת שינוי ו/או עדכון של הסכם השימוש, והלקוח פוטר את החברה מחובה זו.

שחרור מאחריות
הלקוח מצהיר בזאת כי במידה שיגיע פיצוי כל שהוא הרי שזה לא יעלה על הסכום כפי שהוגדר בסעיף " ביטול השירות והחזרים כספיים " ובכפוף לו. הלקוח מתחייב כי בכל מקרה של תקלה בשירות עליו לפנות ולהודיע לחברה מראש, בהתראה טלפונית או דרך דואר אלקטרוני, בהתאם לתנאי השירות עליו שילם.
הלקוח משחרר את החברה מכל אחריות למידע ו/או חומר ו/או כל פרסום אחר אשר מצויים בחשבונו, כפי שמתואר בסעיף "זמינות השירות ותמיכה טכנית", ולמען הסר ספק הלקוח מצהיר בזאת כי לא חלים בינו ובין החברה יחסי שליחות כלשהם ועל כל מחלוקת יחולו תנאי הסכם זה בלבד.

סמכות משפטית ותחולת דינים
מוסכם בזה כי לבתי המשפט בראשון לציון תהיה סמכות שיפוט בקשר עם הסכם זה וכל הנובע ממנו. על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל והוא יפורש על פיהם בלבד וזאת על אף האמור בכל דין.